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无端方不成方圆,为了更好的保护市场信誉与服务体系,最大限度的保护公司和客户单方的长处订定以下划定,请下票据前必读(紫薇配货严厉流程

退货清单(点击下载)

一、收货须知
 
1、收货7天内(以运单签收日期为准)如发明功用性生效的产物,请实时联络我们。过期不予受理。
2、客户对产物色彩或格式的指定,我们会极力满意,但不一定包管(如堆栈库存无法满意要求)。如因色彩和格式不符,将不予退换货(客户可说明无法按要求配货的,可做缺货处置)。
4、客户在收货时,发明外包装箱是破坏,都需求开箱查抄,如有产物因运输成绩发生破坏等质量,请让相干运输公司出据加盖鲜章的证实,并将此证实提供给我们,由我们来辅佐客户停止索赔.
5、未按要求收货的,如因物流形成货色有破坏或丧失,我们将不负担相干义务。
6、所有客户请庇护好产品包装的完好、配件或相干资料的齐备,产物本身有质量问题的产物,在划定的时间内我们都将给于退换货.(及买家主观缘故原由售后赞成退货的,买卖发生的往返邮费均由买家负担。)

二、退货须知

1、以下条件不能享用退换:退回的产品包装不完好、配件或相干资料不齐;未经下受权私自补缀、改装;未按一般办法利用、储存;超越产物保质期;退回产物贴过标签,产物弄虚做假的。
2、客户退货时,以快递大概其他方法退货,产物丧失由公司负担,由此发生的运费,客人负担。
3、退货包裹一概用实名退货(即填写定货人姓名),退货包裹在邮递之前,需与售后客服相同,并传退货清单,退货包裹内必需附带退货清单。
4、退货之前未与客服相同间接退货的,不予受理。
5、不满意、以设想中为来由,实践没有质量,成心破坏产物等成绩退货的,不予受理,退货运输用度由客户本人付出。
6、请勿将非本公司的商品退回,如有此商品,我们将不予退还。
7、退货流程:1、下载添写退货登记表----2、将填好的表发给售后客服确认后---3、退回坏货,退货登记表一并寄回。---4、收到退货经查验后三天内给出本次退货的受理定见,连结和售后客服之间联络。核算无误后,并将可退货色金额计算出并转入紫薇网预存款内。也可按要求退回您的付出宝帐户。

三、累计退货注意事项

1、工夫限定:累计退货工夫限定在—个月内,过期将不予处置,假如有特别状况,需求与售后阐明,按照状况做另外处置。
2、累计退货限期内,每张订单发现有质量问题的商品后,质量问题商品固然临时不退回,但需实时联络售后注销,以便公司关于累计退回的每款商品有据可查。以是退货附带的退货表格里每款质量问题商品前面要求客户标明所属定单编号,以提高验收质量及服从,如发明退货清单内每款质量问题商品没有所属定单编号标注,没有按公司要求退货流程,公司将有权不予处置。表格格局如下图所示:


3、累计退回商品,假如发明不组成退货条件(即没有质量问题)大概退货前成绩形貌与公司收到退货后状况不符,此类商品将不予处置大概对此类商品退货金额的退款赐与扣头处置
注:以上所述,凡不予处置的退货商品,客户能够要求返回,返回运费需客户负担大概随下次定单一同返回。

紫薇售后退款划定规矩(2011年5月1往后施行)

为了更好的服务与紫薇协作的客户,提高工作效率,加强定货客户在紫薇进货金钱的透明度,现对缺货款停止以下划定望广大客户周知:

昔日起所有客户定单发货后,如定单有缺货款的客户以及客户收到货后呈现的售后成绩,公司由此补给客户的金钱,能够在紫薇网会员中心的预存款里查到。

1. 缺货金钱:客户订购商品后,暂时呈现缺货的状况下,客户定单上会有对应的商品打叉号,暗示缺货,在客户收到的清单最初一页下方有缺货款金额的说明。客户定单中所订购的商品打包后,假如有缺货状况,公司会在第二天把缺货款打到客户预存款里。

2. 售后金钱:客户收到货后,定单里商品呈现漏发、错发、破坏、退货等状况,公司补给客户的售后金钱,公司会在客户与客服查对处置后的第二天,打入客户预存款里。

以上打入预存款的各类金钱,客户能够用于付出定单大概在付出宝里申请退款,即向公司付出宝倡议即时到账收款链接,收款来由请说明——收货人+订单号+退预存金额,大概在之前的付出宝包管买卖里申请退款。假如需求银行退款的客户,公司只限农行账号,(详细联络财政QQ)请广大客户体谅。